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製品保証

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製品保証

お客様のご点検等の結果、当社よりご購入いただきました製品に不具合が発見された場合、補修、及び修理を行うものとします。ただし弊社の定める保証期間内であれば無償、期間外の場合は有償とさせていただきます。

HAGS 品質保証

【保証期間】

◆ 10 年保証

亜鉛メッキその他無塗装のスチールおよびメタルパーツ、プラスチックおよびHPL 板、および加工木材の素材上または製造上欠陥による故障。但し、木材製品については、設置5年以内に有償にて再塗装を行うものとします。

◆ 5 年保証

スプリング、塗装メタルパーツ、成形プラスチックパーツおよびネット構造の素材上、または製造上欠陥による故障。

◆ 2 年保証

可動プラスチックおよびメタルパーツの素材上、または製造上欠陥による故障。

【特記事項】

① 保証期間内の補修・修理作業において必要となる部材は全て無償にて御提供申し上げます。

② 下記の場合については、保証期間内であっても部材の無償提供・無償修理作業の対象外となります。

1. 乱用、または使用方法の誤りによる故障・損傷

2. 人為的・作為的、または故意による故障・損傷

3. 天災および火災による故障・損傷

4. お客様独自の御判断での改造(部材の追加・削除・加工等)による故障・損傷

5. 納品検収後の移設等に伴う故障・損傷

※ご購入時期・製品により保証の内容が上記と異なる場合がございます。詳しい内容についてはご購入前に弊社営業担当に必ずご確認下さい。

GEMINO 品質保証

【保証期間】

◆ 5年間(製品御購入後)

※但し、ゲーム機・可動パーツ・ロープ・紐等は除く(1 年保証)

【特記事項】

① 保証期間内の補修・修理作業において必要となる部材は全て無償にて御提供申し上げます。ただし、補修に伴う作業・工事に関しては御購入1年間は全額当社負担、以降はお客様の御負担となります。

② 下記の場合については、保証期間内であっても部材の無償提供、無償修理作業の対象となりかねます。

1. 乱用、または使用方法の誤りによる故障・損傷

2. 人為的・作為的、または故意による故障・損傷

3. 天災および火災による故障・損傷

4. お客様独自の御判断での改造(部材の追加・削除・加工等)による故障・損傷

5. 納品検収後の移設等に伴う故障・損傷

※上記保証内容が適用されない場合がございます。ご購入前にご確認ください。産物賠償責任保険加入証をお受け取りになり、
大切に保管してください。なお、如何なる理由があっても、上記加入証の再発行には応じかねますので予めご了承下さい。

※万一事故が発生した場合には、施設管理者を通じて、販売店もしくは当社まで速やかにご連絡下さい。

※ご購入時期・製品により保証の内容が上記と異なる場合がございます。詳しい内容についてはご購入前に弊社営業担当に必ずご確認下さい。

維持管理体制

①国内補修部材在庫体制

白井事業所(製造部・パーツセンター)

在庫内容:遊具・修景施設・補修部材・木材

②組立・補修作業員/指導員配置体制

・本社 業務部     東京都渋谷区西原3 - 1 - 8 パレス代々木上原3 F

・白井事業所 製造部  千葉県白井市根1771 - 3

 

③保守点検契約

毎年ごとのご契約にて、年1~4回の定期点検業務を実施致しております

大幅に管理者・ご担当者様の負担を減らすことが可能です。是非ご利用下さい。

【年間メンテナンス契約施設:参考例】

・東京都 『青山こどもの城』室内複合遊具 財団法人児童育成協会

・福島県郡山市 郡山カルチャーパーク  オリジナル大型木製遊具

・東京都豊島区 学習院幼稚園 オリジナル複合遊具